سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 2026-02-26
1. استرجاع الدورات الرقمية
نظراً للطبيعة الرقمية للمحتوى التعليمي الخاص بنا، تخضع طلبات الاسترداد للقواعد التالية:
- استرداد كامل: متاح خلال 24 ساعة من الشراء، بشرط عدم مشاهدة أو الوصول إلى أكثر من 10% من محتوى الدورة.
- عدم الاستحقاق: لا يمكن طلب استرداد بعد مرور 24 ساعة على الشراء أو في حالة تجاوز نسبة المشاهدة 10%.
2. إلغاء الاشتراك
إذا كنت مشتركاً في نظام الاشتراكات، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيظل وصولك مفعلاً حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
3. كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@octukheir.com مع تفاصيل الطلب وسبب الاسترداد.
4. وقت المعالجة
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.